退款與退貨政策 | 64shop

在64shop，我們致力於為您提供優質的購物體驗。如果您對購買的商品不滿意，我們提供靈活的退款與退貨服務。請仔細閱讀以下政策，以了解相關流程與注意事項。

1. 退貨資格

為了確保退貨流程順利進行，請確認您的商品符合以下條件：

  • 商品必須在收到後的14天內申請退貨。

  • 商品必須保持原狀，包括未使用的狀態、完整的包裝、標籤及配件。

  • 部分商品（如內衣、泳裝、耳環等個人衛生用品）可能不適用於退貨，除非商品存在質量問題。

2. 退貨流程

如果您需要退貨，請按照以下步驟操作：

  1. 登錄帳號：訪問64shop網站並登錄您的帳號。

  2. 進入「我的訂單」頁面，找到需要退貨的訂單並點擊「申請退貨」。

  3. 填寫退貨原因並提交申請。我們的客服團隊將在1-2個工作日內審核並與您確認退貨詳情。

  4. 收到退貨確認後，請將商品連同原始發票及包裝一同寄回指定地址。

3. 退款方式

一旦我們收到並檢查您的退貨商品，將根據您的原始付款方式進行退款：

  • 信用卡/借記卡：退款將在5-7個工作日內退回至您的帳戶。

  • 電子支付（如PayPal、Apple Pay等）：退款將在3-5個工作日內處理完成。

  • 禮品卡：退款將以禮品卡形式發放。

請注意，退款金額不包括原始運費（除非商品存在質量問題）。

4. 換貨服務

如果您希望更換商品，請先按照退貨流程退回原始商品，然後重新下單購買所需商品。我們將優先處理您的訂單並盡快安排發貨。

5. 商品質量問題

如果您收到的商品存在質量問題（如損壞、瑕疵或與描述不符），請在收到商品後的7天內聯繫我們的客服團隊。我們將為您提供免費退貨或換貨服務，並承擔相關運費。

6. 注意事項

  • 請確保退貨商品包裝完好，以避免在運輸過程中損壞。

  • 退貨運費由客戶承擔，除非商品存在質量問題。

  • 退款處理時間可能因銀行或支付平台而有所不同。

7. 聯繫我們

如果您對退款或退貨政策有任何疑問，或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊：

  • 九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓SB07鋪

  • 電子郵件：[email protected]

  • 電話：＋852 6079 3019

  • 在線客服：訪問64shop網站，點擊右下角的「在線客服」圖標。

我們將竭誠為您提供協助，確保您的購物體驗愉快無憂。

最後更新日期：2025-2-20